Aus mehreren Gründen gewinnt das Qualitätsmanagement für Sicherheitsunternehmen eine immer größere Bedeutung: Je komplexer die zu lösenden Sicherheitsprobleme, insbesondere in der Industrie und der Logistikbranche werden, umso unabdingbarer sind Sicherheitsdienstleistungen von hoher Qualität. Vor allem die technologische Entwicklung in immer kürzeren Innovationszyklen verlangt qualitativ hochwertige sicherheitstechnische Lösungen. Die Erwartung an die Qualität von Sicherheitsdienstleistern ist durch die Bewertung des Sicherheitsgewerbes als Teil der Architektur der Inneren Sicherheit auch in der Politik und bei Auftraggebern der öffentlichen Hand gestiegen. Noch wichtiger als Qualitätsbeauftragte im Unternehmen – zentral und in der Linienfunktion – ist die Verinnerlichung des Qualitätsanspruchs bei allen Managern und eine entsprechende permanente Sensibilisierung der Einsatzkräfte. Zertifizierungen – nach ISO 9001 ebenso wie in einzelnen technischen Funktionsbereichen und Segmenten – sind ein wichtiges Instrument zur Förderung der Leistungsqualität. Es bedarf jährlicher Qualitätspläne mit entsprechenden Zielvorgaben. Zur Qualitätskultur des Sicherheitsunternehmens gehört neben Richtlinien und Sensibilisierungsmaßnahmen auch die Würdigung und Auszeichnung besonderer Leistungen mit Vorbildfunktion.